山东亚康检测技术有限公司 2017年度社会责任报告

一、前言

为推进检验检测行业自律，更好地履行社会责任，提升山东亚康检测技术有限公司服务水平，结合本公司实际情况编制本年度社会责任报告。

1、本公司及主要负责人对报告内容真实性的承诺

山东亚康检测技术有限公司及总经理对报告的真实性承诺如下：本报告经过领导审核通过，并承诺内容真实、诚信，愿接受社会监督。

2、 报告范围界定

本报告所涉及的内容是：山东亚康检测技术有限公司在从事检测业务的过程中所涉及的全部活动。

3、报告编制依据

本社会责任报告的编制依据为《检验检测机构资质认定管理办法》第三十七条第二款规定要求。

二、公司基本情况

本公司成立于2016年1月，是具有独立法人资格、独立运营的股份制企业，公司累计投资1800余万元，总建筑面积2000平方米，其中实验室1100平方米，办公室、档案室、样品室、试剂室等900平方米；内设综合业务部、质量保证部、检测事务部三个部门。公司现有工作人员22人，高级以上专业技术人员1人，中级专业技术人员2人，在职人员均为大专以上学历、其中硕士2人。配备有高效液相色谱仪、气相色谱仪、气相色谱-质谱联用仪、液相色谱-质谱联用仪、原子吸收分光光度计、氨基酸分析仪、红外光谱仪等精密仪器设备140余台套。环境和设备条件均能有效满足检测工作的顺利开展。

公司根据《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定条件》，结合实际情况，建立了有效运行的管理体系，形成了由《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》、《质量技术记录表格》四层组成的管理体系文件。同时，公司根据有关要求，任命了质量负责人、技术负责人各1名，授权签字人2名，内审员7名，质量监督员6名，样品管理员1名，档案管理员1名，设备管理员1名，标准物质管理员1名，试剂耗材管理员1名，为公司管理体系的正常运行，做好了组织保证。

公司于2017年6月取得山东省质量技术监督局颁发的检验检测机构资质认定证书，9月通过了资质认定扩项评审，11月顺利通过了农产品质量安全检测机构考核。目前，检测能力已涵盖兽用化学药品与抗生素、中兽药检测；饲料及饲料添加剂检测,饲料中兽药、农药残留检测；畜（禽、水）产品中兽药残留、农药残留检测；兽药制剂非法添加物检测、动物尿液检测等领域。自取得资质认定证书以来，公司严格按照有关要求，在通过资质认定证书项目范围内开展检验检测工作。

三、社会责任管理体系和制度的建立情况

（一）社会责任的方针及目标

1、质量方针：公正科学、质量第一。是指保证检测工作公正、客观，不受外界干预，

做到对社会负责、对客户负责、对公司负责，坚持严谨的治学态度和工作作风，积极采用先进的技术知识，不断提高检测技术水平，保证所出具的每一份检测数据结果真实、准确、有效，检测工作质量和服务客户水平持续提高，争创一流检测单位。

2、职业规范

为保证检测工作的公正性，本公司全体人员应严格遵守以下职业规范：

(1)科学的工作态度：以科学严谨的态度进行工作，真实出具检测数据。质量管理和关键岗位人员要按照本公司管理体系文件进行质量控制；检测人员要按照规定的标准方法进行检测，如实记录检测结果。

（2）公正的职业道德：公司全体人员必须严格履行本公司公正性声明，客观公正地出具检测报告，自觉维护本公司的公正地位和信誉。

（3）专业的技术水平：公司全体人员要以客户的需求为目标，为客户提供权威、准确的服务。检测人员须接受本公司安排的培训和教育，达到与本公司检测范围和客户要求相适应的技术水平，在相应的岗位进行检测工作。

（4）优质高效的服务：以客户满意程度为衡量工作的尺度，为客户提供优质、高效的服务。全公司人员为客户服务时，要做到热情、诚恳，认真听取各界的要求、意见和建议，高效地完成检测任务，及时出具检测报告。

3、质量目标

为全面贯彻质量方针，公司确立了如下质量目标：

（1）在用仪器设备完好率达到100%。

（2） 按合同约定期限完成检测报告，检测报告发出及时率达到95%以上；

（3）客户满意率达到96%以上；

（4）处理客户投诉及时率达到100%；

（5）检测报告发出后的合格率达到99.9%以上；

（6）安全事故和水电方面的事故控制在1‰以下。

4、承诺

本公司郑重承诺：

（1）严格按照《检验检测机构资质认定评审准则》建立了管理体系，并保证持续有效运行。

（2）保证全体人员熟知管理体系文件，并严格按照管理体系文件进行各项质量活动和技术活动。保证认真执行质量方针并实现质量目标。

（3）由本公司出具的检测报告保证客观、公正、准确；保证检测的溯源性。

（4）对客户提供的样品、技术资料和检验结果保密，对服务中应承担的义务和恪守的法律责任负责。

（5）本公司服务水平能达到《检验检测机构资质认定评审准则》标准要求，为客户提供优质、及时、高效的服务。

（二）社会责任管理体系主要文件

本公司自成立以来，依据《检验检测机构资质认定管理办法》（163号令)和《检验检测机构资质认定评审准则》等要求，建立了多层次的管理体系。其中，涉及社会责任管理体系的文件主要包括：

1、《质量手册》中的“公正性声明”、“质量方针”、“质量目标”和“质量承诺”。

2、《程序文件》中的《公正和诚信程序》、《保护客户秘密和所有权程序》、《设备和设施管理程序》、《设备和设施管理程序》、《服务客户工作程序》、《服务客户工作程序》、《采取纠正措施、预防措施管理程序》、《内部审核程序》、《管理评审程序》、《质量控制程序》等。通过这些文件的保障，使本公司在承担检测任务工作过程中能更好地履行社会责任。

四、履行社会责任情况

（一）诚信责任

本公司严格遵守国家法律、法规和规章，遵守《检验检测机构资质认定评审准则》等有关规定，遵守检测的工作程序和执行相应的标准；独立、公正地开展检测工作，保证检测活动不受任何来自内部或外部的可能导致检测任务质量失控的商业、财务和其他方面的影响；不参与任何有损实验室判断独立性和检测诚信度的活动；自觉接受客户和社会的监督。每位员工严格按照工作流程、岗位职责完成每项工作。严格执行管理体系，并有效运作；认真按照委托方的要求，及时出具检测数据。通过检测结果质量控制及能力验证程序中规定的一系列措施，保证出具的数据准确、客观、真实。每年都按照体系文件的要求，进行内部审核及管理评审，不断完善自身的运作体系。每个评审周期自觉接受相关机构的监督评审及复查评审。在日常工作中，本公司自觉遵守检测行业的行为规范、商业道德及行业自律要求，公平、公正、科学、客观地开展检验检测活动。

（二）社会责任

1、安全责任

本公司十分注重实验室及人员的安全保障，建立了《设备和设施管理程序》、《安全管理制度》等文件；建立了易制毒、剧毒化学试剂目录清单及领用记录，认真落实易制毒、剧毒化学试剂管理责任，实验室废液严格处置。在日常工作中，严格控制实验用品的采购、储存、使用，确保管理工作有序规范。定期对实验室所有灭火器等安全设施设备和器具进行检查和核实，保障安全可靠。

2、员工权益

本公司实施“以人为本”管理，十分重视人才的培养，积极为检测人员创造职业培训机会，提高检测人员的业务素质。在实际检测工作中要求持证上岗，并配备各类防护用品。

3、报告责任

本公司积极承接各类检测业务，通过提供准确有效的检测报告，为企业提供科学依据。

4、环保责任

实验室废液严格处置，确保实验室的废物、废液的处理符合环保要求。最大程度减少对环境的影响，满足环保要求，并确保人员的健康与安全。

五、结语

2017年山东亚康检测技术有限公司按照《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定评审准则》，自觉遵守法律法规、标准和技术规范的要求，严格管理，规范运作，积极履行社会责任，为委托客户提供准确可靠的检测数据。今后，公司将进一步提高员工素质，增强责任意识，进一步提升检测技术水平，不断服务社会、服务企业，并一如既往地为社会各界提供高效、优质、热忱的服务，切实有效践行社会责任。

希望通过这份社会责任，让大家对山东亚康检测技术有限公司有更多的了解，同时对我们的社会责任工作提出改进建议。

山东亚康检测技术有限公司

2018年2月26日

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